Za ich autami sa idú ľudia zblázniť, na Slovensku ich predávajú skoro 60 denne

Na Slovensku dokázali v roku 2024 predať rekordných 21 275 vozidiel. Úspešní sú aj v zahraničí.

Spoločnosť AURES Holdings, ktorá prevádzkuje sieť autocentier AAA AUTO, Mototechna či Auto Diskont, zverejnila štatistiky predaja za predchádzajúci kalendárny rok. Vlani dosiahla pritom najlepší predajný výsledok vo svojej histórii, keď celkovo predala 108 661 vozidiel.

AURES minulý rok predával v priemere 9 000 áut mesačne. Najviac si ich zákazníci odviezli v auguste, keď predaje prvýkrát prekonali hranicu 10 000 automobilov. Na Slovensku AURES predal rekordných 21 275 vozidiel, čo predstavuje v priemere 58,1 vozidiel za deň. Rekordy padli aj v Českej republike (necelých 60-tisíc) a v Poľsku (takmer 28 000).

Spoločnosť vidí za svojím úspechom najmä výrazné zlepšenie zákazníckeho zážitku, využitie moderných technológií na báze generatívnej umelej inteligencie a ďalšie posilnenie svojho postavenia na trhu ako najväčšieho predajcu ojazdených a zánovných áut v strednej a východnej Európe.

Spokojnosť s ich službami rastie

„Záujem o ojazdené a zánovné automobily, predávané našimi autocentrami, bol minulý rok rekordný – predali sme najviac áut za 32 rokov našej existencie. Vo všetkých krajinách, kde pôsobíme, to bolo celkom takmer 109 000 kusov, čo bol medziročný nárast o 11 %. Vďaka tomu koncom januára dosiahneme celkový počet 3,3 milióna zákazníkov, ktorí si u nás kúpili alebo predali vozidlo. Autá sa dobre predávali aj na úplnom konci roka a záujem je aj teraz, v prvých dňoch nového roka. I to je dôvod, prečo sme zvýšili našu celkovú ponuku v rámci skupiny na 19 000 vozidiel. Naším cieľom je rast v predajoch rovnakým tempom aj v tomto roku a preto sa budeme naďalej venovať rozširovaniu a rekonštrukciám existujúcich autocentier a otváraniu nových,“ uviedla Karolína Topolová, generálna riaditeľka a predsedníčka predstavenstva AURES Holdings.

Ako dôležitý faktor svojho úspechu spoločnosť vidí neustálu prácu na zvyšovaní zákazníckej spokojnosti vo všetkých krajinách. „Tú meriame nezávislou metodikou NPS. Aj tento rok sa nám darilo výsledok zlepšovať a ku koncu roka sme v rámci NPS atakovali hranicu 50 bodov. Cieľom je, aby zákazníci boli spokojní a mali dôvod sa k nám vracať,“ zdôraznila Karolína Topolová.

Efektívna implementácia AI

K rastu objemu obchodov významne prispela aj úspešná implementácia generatívnej AI do interných procesov spoločnosti. „V tomto trende budeme pokračovať. Vo využití AI vidíme ďalší nástroj na zvyšovanie nášho podielu na trhu. Už teraz vďaka AI agentom v zákazníckom centre vykupujeme mesačne stovky vozidiel a toto číslo v nasledujúcom období ďalej porastie. Výrazne sa vďaka tomu skracuje doba kontaktu ‚živých‘ operátorov so zákazníkmi aj ich komfort, pretože môžu riešiť predaj svojich vozidiel aj mimo bežnej pracovnej doby zákazníckeho centra,“ povedala Karolína Topolová.

Medzi procesmi využívajúcimi generatívnu AI a strojové učenie v rámci AURES Holdings patrí mimo iného výkup vozidiel, využívanie najlepších nákupných príležitostí, zavádzanie dynamickej cenotvorby, predpovedanie optimálnej alokácie skladových vozidiel, realizácia marketingových stratégií zameraných na dáta či riadenie personalizovaných online interakcií. Prácu s dátovými aplikáciami, ktoré sa stali kľúčovým faktorom obchodného úspechu, má v rámci AURES na starosti elitné centrum excelence Resulmatic.

Najpredávanejšou značkou je Škoda

Najpredávanejšou značkou v slovenskej sieti AAA AUTO je s 23-percentným podielom Škoda, ktorá si v roku 2024 medziročne polepšila vďaka obľube jej jednotlivých modelov. Prvé dve priečky najpredávanejších áut patria modelom Octavia (9,5 %) a Fabia (5,2 %). Tretí je potom Volkswagen Passat (2,8 %) a štvrtá opäť Škoda s modelom Superb (2,7 %).